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都内や主要地域だと当日配送もOKで評判の高いプレミアガーデン(PREMIER GARDEN)
胡蝶蘭やスタンド花などのお祝花は贈った相手に指定日に届かないのはせっかくのお祝いが台無しになりかねません。そこで、この記事ではプレミアガーデンで胡蝶蘭やスタンド花が「届かない」「配送が遅れる」ということがありがちなのかどうなのか？
また、届かない・遅れる場合にはどのような対応がなされるかを徹底調査してみました。
プレミアガーデンの花の品質やサービスに関する口コミは以下の記事に詳しく紹介していますので参考にしてみてください。
是非安心してお祝花を贈れるように最後までお付き合いください。
プレミアガーデン公式サイトはこちら＞＞＞
胡蝶蘭通販プレミアガーデン（PREMIERGARDEN）の総合評価
| 評価項目 | 評価 | 備考 |
| 総合評価 | コスパ、配送、口コミバランス評判が良い | |
| 価格（コスパ） | 通販最安値価格あり | |
| 配送 | 最短当時 | |
| 口コミ評価 | 口コミも多く良い評価が多数 |
■
プレミアガーデン(PREMIER GARDEN)の配送システムと配送業者
プレミアガーデンは、配送の効率性と顧客満足度を最大化するために、地域や状況に応じて最適な配送方式を選択しています。
プレミアガーデン(PREMIER GARDEN)主な配送業者
- 自社配送：東京や横浜では、自社での配送（自送）も実施
- 配送業者に委託：ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便。
都市部では自社配送を強化し、それ以外の地域では信頼できる配送業者に委託することで、全国的なサービス提供を実現しています。 それぞれの特徴は以下の通りです。
自社配送（自走）
特に、東京や横浜のような大都市圏では、プレミアガーデン自身が配送を担当することもあります。これは、都市部での配送に特化した自社の物流ネットワークを持っているため、お客様の手元に商品をより迅速に届けることが可能となっています。
対象地域: 主に東京23区、横浜市などの都市部
プレミアガーデンの自社配送（自走）地域は主に以下の都市部エリアです：
- 東京23区
- 横浜市
- 川崎市
- 埼玉の一部
- 千葉の一部
- 大阪市内
- 福岡市内
- 名古屋市内
特徴
- 配送の時間指定に柔軟に対応できる
- トラブルを最小限に抑えられる
- 外部業者に依存しないため、迅速で柔軟な対応が可能
自社配送地域では、より正確な時間指定が可能で、配送の信頼性も高くなります。特に東京や横浜などの大都市圏では、プレミアガーデンの自社物流ネットワークを活用することで、迅速な配送を実現しています。 一方、これらの自社配送地域以外では、ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便などの外部配送業者に委託して配送を行っています。
全国配送：信頼性の高い配送業者で委託配送
プレミアガーデンは、お客様に商品を迅速にお届けするため、信頼性の高い配送業者を選択しています。主な配送業者として、ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便を採用しており、これらの業者は日本全国での配送実績が豊富で、安全かつ迅速な商品の配送を保証しています。
対象地域: 自社配送が困難な地域
利用業者: ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便
特徴:
全国配送を可能にする
信頼性の高い大手配送業者を利用
各業者の配送ネットワークを活用した効率的な配送
プレミアガーデンの当日配送可能地域
プレミアガーデン((PREMIER GARDEN)の当日配送可能な地域
プレミアガーデンは、お客様の大切な日に間に合わせるための当日配送サービスを提供しています。特に、都市部にお住まいの方々には、このサービスが非常に便利であることを実感していただけるでしょう。具体的には、東京23区、横浜市、川崎市、埼玉の一部イベント会場、千葉の一部イベント会場、大阪市内、福岡市内、名古屋市内といった主要都市での当日配送が可能です。
しかし、一部の地域ではサービスを提供していないため、事前に確認が必要です。例として、都市部での大きなイベントやフェスティバルが開催される際、プレミアガーデンの商品を手に入れたいと考える方々には、この当日配送サービスが大変役立つことでしょう。
プレミアガーデンの配送届かないに関する口コミ
総合的に評価の高いプレミアガーデンですが「届かない」「遅れた」という悪い口コミもあることも確かです。
配送が届かないなど悪い口コミ
配送に関する悪い口コミ
スタンド花の回収に来てもらえなかった
物は悪くなかったのですが、その後の後処理が非常に残念でした。
開店祝いでスタンド花を頂戴しましたが、回収のお願いの連絡して、外に出して置いたにも関わらず、約束の日に回収に来て貰えませんでした。
その後問い合わせたところ、電話対応の方に高圧的に『24時間外に置いておきましたか？』と言われてとても悲しいです。
結果、土日休みの間も枯れたスタンドが外に出っぱなしです。
責任持って最後まで仕事していただきたく思います。参照元：Google
注意）写真を送ってもらうには「備考」欄に「写真希望」と入力
写真が送ってこないという口コミを見ますが、写真を送ってもらうには「備考」欄に「写真希望」と入力する必要があります。
わかりにくいのでクレームも多いようですので、写真希望の方は必ず「備考」欄に記入しましょう。
「写真希望」がわかりにくく不親切不誠実に感じた
某選挙の当選祝いに胡蝶蘭をギフトに購入しました。
レビュー比較サイトなどでは実際の花の写真が送られてくると書かれていましたが送られてこず。
調べてみると「備考」欄に「写真希望」と入力しないといけなかったらしい。HPのQ&Aの最下部に書いてありました。
あそこまで目を通す人は一体どのくらいいるのでしょうか。
もっと目につくところに書いてくれるかデフォルトで写真添付してほしかった。不親切不誠実に感じました。
参照元：Google
予定の日時に届かない
予め日時の指定しているのに送って欲しい日に届かない。その日じゃないと意味がないのに何のために日時の指定をしていしてるのか。指定日時に届かないのに何の連絡も謝罪も向こうからなし、利用規約で返金対応なし、電話しても謝るだけ、なにも対応なし、反省する気なし、改善する気ない会社だとおもったので、2度と利用しないしおすすめしない
参照元：Google
イベントの指定日以外に配送さても意味がない
指定日以外に配送された。遅延については規約に書いてあるからと返金は無し。指定日以外では関係ないイベントが開催されているため、同現場の関係ないイベントの主催に謝罪することになった。届いた花に関しては現場の主催に破棄してもらうことになった。
[追記]他者の投稿を見たら、過去にも同じ事をやらかし、”改善します”という内容を返信してるようですが、実際は何も改善されなかった結果、今回同じ事が起きたようです。他の方も書いているが、不在ならなぜ不在表の投函だけで電話をしないのか、電話番号が記載されているのだから、電話で受取人に受取可能時間を確認していれば当日受け取れたはずです。謝罪するだけで何に変わらないので、また同じ事が起きることでしょう。 ”状況によっては当日配送できない”別日に届いても意味が無いのに、これは改善する気がないようです。
参照元：Google
オーナーからの返信
この度はプレミアガーデンをご利用頂き誠にありがとうござます。
数あるお花屋の中から弊社をお選び頂いたにもかかわらず、ご満足頂けるサービスをご提供する事ができず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指定日時にご不在の場合、様々な状況により当日の再配達が難しい可能性がございますので、誠に恐れ入りますが何卒ご了承下さいますようお願い致します。改めてお詫びを申し上げるとともに、貴重なご意見を頂きましたことをお礼申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。
参照元：Google
時間に間に合わないのでキャンセルしたが事前に連絡してほしかった
ネット注文で午前中指定でオーダーしましたが、注文を受けた後から午前中は予約がいっぱいで届けられないとのこと(ネット上で指定できない仕組みにはなっていなかった)。
17時までには届けられるよう善処するとのことでしたが、17時にも間に合いませんでした…
友人の開店レセプションが17時からで、それにも間に合わないならキャンセルしていましたが、本当に全てが後出しで最悪です…参照元：Google
オーナーからの返信
この度はプレミアガーデンをご利用頂き誠にありがとうござます。
ご注文頂いた際のご指定時間にお届けすることが難しい配送状況でございましたため、夕方までお時間を頂くことをご了承頂いたにもかかわらず、そのお時間にも遅れが生じてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本来あってはならない事象だと重々承知いたしておりますが、配送状況等の影響による不測の事態に対応することができず、ご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
大切なご機会に非常にご不快な思いをさせてしまい、多大なご迷惑をお掛けしましたことを、改めてお詫び申し上げます。
ご投稿頂いた貴重なご意見を重く受け止め、社員教育の在り方を見直し、今後このようなご迷惑をおかけすることのないよう、しっかりと社員一同、サービスの向上に誠心誠意、努力して参ります。
この度は弊社の至らない対応により、貴重なお時間やお気持ちまで使っていただくことになってしまい、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今までは良かったのに今回はお祝いのお花を当日届けなかった
これまで素敵なお花をいつも届けてくれていたのでとても気に入ってました。
今回はたまたま担当者が最低のダメ社員だったのかもしれませんが、お祝いのお花を当日届けなかったばかりか、その連絡メールもなく、また誰もいなかったからと不在届を入れたのでこちらの仕事はもう終わりましたと言わんばかりで、翌日先方に届ける努力も何もせず??
たまたまお祝いに顔を出したら花が届いていなかったので、電話で確認をしたら、届けた時に人がいなかった、不在票はいれた、だから自分達は悪くないとの一点張り。こちらにすれば高い花代は無駄になるし、相手には大変失礼なことをしてこちらの信頼にも傷がつくはで、本当に最悪でした。なぜ届け先に一本確認の電話もしないのでしょうか？？
たまたま、担当者がダメな人だっただけで、たまたま外れてしまったのかもしれませんが、これまでがとてもちゃんとやってくれていて、届けた報告メールや写真も届くことがあったのに、今回はあまりに残念すぎる対応でした。今までがとてもよかったので、次もお願いしたいという思いと、今回のあまりのミスとその後の対応を考えると、怒りもおさまらないので、やはり次はないのかな。なんか、残念ですね。信頼していたところだけに、余計に裏切られた感と怒り??でこちらの気分や時間もお金じゃ変えられない損失でした。
参照元：Google
ドライバーのミス？対応が非常に残念
星一つあげるのも無理なぐらい。
まずもって、こちらに頼むのはやめた方がいいです。
注文したものとはまったく似ても似つかないものが現地に設置され、季節ものだからと諦めかけたその時。
こちらを現地に設置しましたと、ネット注文とまったく同じ花の画像が、設置の報告として届きました。
しかし、現地に配置されたのはまったくもって別の花。虚偽の報告をされました。確認したところ、
他のところに設置する花とドライバーが誤って設置したというが…
それではということで、入れ違った花の画像を確認してもあべこべ。
言い訳にも程があります。面前での謝罪もなく、折り返し連絡すると言われても放置され、面前で謝る気もなし。
結局は返金していただき終わりましたが、お祝いのムードを台無しにされ、そこに対する謝罪もまともにできない業者です。二言目には、担当が外出しているので折り返しができない。上司の方と繋いでくださいと申し上げても、それはできないの一点張り。
二度とこのような会社には、頼まないと決めましたし、皆様もよくご判断をされた方が宜しいかと存じます。
参照元：Google
配送ミスはあったけど対応で挽回した良い口コミ
配送のミスや届かないことは花屋さんにはつきもの。花の在庫、気象状況、道路の混雑状況、繁忙期で対応が出来ないなど様々な条件などが重なりやはり完全に０にするのは難しいようです。
ここでは配送のミスがあったが、対応が良かったので高評価になった口コミを紹介します。
トラブルがあって遅れたけど対応はとても素晴らしい
大切な人へ大切な日に贈る予定でしたが、色々あり数日遅れて届きました。詳細は伏せますが、トラブル後の対応はとても素晴らしいもので、ショップスタッフの皆様には心から感謝いたします。
本日無事に大切な方にお花が届きました。画像も見ましたが、本当にきれいなアレンジメントフラワーでした。
機会がありましたら、ぜひ利用させていただきたいと思います。参照元：Google
手違いがあったがその日のうちに交換してくれた
お友達のお店のお祝いに胡蝶蘭を送ろうと思いネットを見てこちらに決めました。
手違いがあったようで、送られた写真を見たら、別の種類でした。
でも、その日のうち交換して頂き、友達があまりの素敵さに感動してました。写真を見たらほんとうに見事でした。
ありがとうございます！
又来年も使わさせて頂きます。参照元：Google
プレミアガーデンの配送に関する良い口コミ
初めての祝花の贈り物で不安がありましたが、プレミアガーデンのおかげで無事にスタンド花を飾ってもらえました。特に、大型商業施設への配送に関する注意事項をしっかりと確認し、期待通りの時間にお花が届いたことに感動しました。プレミアガーデンのスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。
プレミアガーデンでの注文は初めてでしたが、届いたスタンド花は予想以上にボリュームがあり、とても可愛らしかったです。1万円のお花でも、期待を超える品質で驚きました。友人も喜んでくれて、公演後のスタンド花の回収サービスもあったので、安心して楽しむことができました。
以前、別のお花屋さんで注文したスタンド花がイメージと異なっていたため、今回はプレミアガーデンを利用しました。結果、数年間利用してきた中で最も素敵なスタンド花が届き、非常に満足しています。備考欄の情報をもとに、私たちの意図をしっかりと汲み取ってくれたことに感謝しています。
1万円の胡蝶蘭を何度か送った経験がありますが、プレミアガーデンでの注文が最も印象的でした。今までで一番立派な胡蝶蘭が届き、その品質に驚きました。
プレミアガーデンの評判や口コミは非常に良いです。過去には「届かなかった」という口コミもありましたが、そのようなトラブルも含めて、プレミアガーデンのサービスは他の花屋さんと比べても非常に高い評価を受けています。
当日の対応も問題なく良かった
渋谷まで当日配達を無理にお願いしたが受付の接客も感じが良く花も豪華でよかった。
東京に関しては自社配送なので当日配送も問題なさそうです。
参照元：Google
備考欄に書いた無理な要望にも対応をしてくれた
祝花を贈るのは初めての事で不安でしたが無事に飾って頂く事が出来ました。注意事項に「大型商業施設の場合は施設に届いても各店舗や会場に届けるのは別問題」とあり運が良ければ、と半ば届かなくても致し方無しと思っていました。
それはプレミアガーデン様の午前中のお届け時間は09:00～13:00とあり配送先の運営本部の受付時間は09:00～11:00でした。また、お届け地域によっては土台は普通の物になります。との注意書きもありました。
ですが備考欄にこちらの要望を無理なお願いと知りながら記入させて頂きました。現地でフラワースタンドを発見した時は嬉しくて泣きそうになりました。携わって下さったスタッフの皆さんには感謝しかありません。改めて御礼申し上げます。
本当に有難う御座いました。写真がブレてしまって申し訳ないです。
参照元：Google
当日の対応も素晴らしい
当日に必要になり、慌ててご連絡しましたが、対応も迅速ですぐに在庫確認・折返しいただき、商品も素晴らしいものでとっても喜んでいただけました。価格も他に比べてお安い印象。またお願いしたいと思っています。ありがとうございました！
参照元：Google
備考欄の情報からこちらの意図を組んで素敵なお花を届けて頂き感謝
推しグループメンバーへのスタンド花(２段)を依頼。急遽手配決定したのは前日の夜遅く。どこのお花屋さんも閉店及び翌日も10:00開店。プレミアガーデンさんに諸事情で当日イベント開場の11:30迄に搬入を依頼したところ当初は無理なご様子でしたが、電話対応の方や製作と配送の方々の迅速かつ丁寧なご対応で無事間に合いました。
きっと凄まじくお手数をおかけしたと思います！
そして１日だけの催し物をご理解頂き、華やかに開いた状態の素敵かつクオリティの高いアレンジが施されたスタンドでした。前日、別のお花屋さんで搬入した友人のスタンド花がイメージと相違(蕾が数本あり全体的にスカスカ)しクレームを入れたとの事から、やはり数年間プレミアガーデンさんを利用させて頂いて良かったなあと思いました。
どんなシチュエーションで贈るのかも踏まえ、数少ない備考欄の情報からこちらの意図を組んで素敵なお花を届けて頂き感謝しております。大変助かりました。
ありがとうございました！参照元：Google
「配送トラブルリスク」を軽減する対策とは
しかし、配送のトラブルに関してはプレミアガーデンの特別な問題ではなく、他の花屋でも同様のトラブルが発生します。
プレミアガーデンは、配送トラブルリスクを軽減するために、自社配送の強化、複数の配送業者の選定、繁忙期のスケジューリング、緊急時の対応体制の確立といった対策を講じています。これにより配送トラブルが他の業者より少ないことは口コミなどからも証明されています。
配送トラブルは、交通状況や天候など、さまざまな外部要因によって発生しますが、ユーザー側もそれを事前に予測して対応策を講じることで、リスクを最小限に抑えることが可能です。
プレミアガーデンの配送リスク対策
プレミアガーデンでは、以下のような具体的な対策を講じています。
自社配送の強化
プレミアガーデンは、自社配送が可能な地域（東京23区、横浜市など）において、自社スタッフが直接配送を行うことで、配送の時間指定に対応し、トラブルを最小限に抑えています。これにより、外部業者に依存しない分、柔軟で迅速な対応が可能です。
プレミアガーデンの配送は
- 自走：プレミアガーデン自体が配送するシステム
- 配送業者（ヤマト運輸、福山通運、佐川急便、日本郵便）に委託するシステム
があります。
自社配送地域ではより時間指定が正確で信頼性が高い一方、運送会社配送地域では外部要因による遅延リスクが高まる可能性があります。
複数の配送業者の選定
運送会社による配送が必要な地域では、ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便など、信頼性の高い複数の配送業者を利用することで、最適な配送方法を選択しています。これにより、地域ごとの配送事情に応じた最適なサービスを提供し、トラブルのリスクを分散しています。
繁忙期や天候の影響を考慮したスケジューリング
繁忙期や天候の悪化が予測される際には、配送スケジュールを通常よりも早めに設定し、トラブルの発生を未然に防ぐよう努めています。また、利用者にも事前に早めの注文を推奨することで、配送リスクを軽減しています。
緊急時の対応体制の確立
もし配送に問題が発生した場合でも、迅速に対応できるよう、カスタマーサポート体制を強化しています。配送状況のリアルタイム確認や再配送の手配、返金対応など、利用者が安心してサービスを利用できるような仕組みを整えています。
購入者がトラブルを防ぐためのポイント
「トラブルを回避するためのポイント」として、早めの注文、注文後の確認、配送スケジュールの余裕を持つことの重要です。例えば、時間指定がある場合は、注文後に電話などで再確認するのが良いでしょう。
配送トラブルリスクを軽減するためには、プレミアガーデンが取り組んでいる具体的な対策を理解し、それを実行することが重要です。
プレミアガーデンと競合他社との比較
花キューピット、ハナプライムとの比較
| 花屋 | 最安値 | 配送エリア | カスタマイズオプション | 配送スピード | 口コミ・評価 |
|---|---|---|---|---|---|
| プレミアガーデン | 胡蝶蘭 9,200円〜 | 全国主要都市（最短当日配送） | メッセージカード、バルーン、ぬいぐるみ持ち込み対応 | 当日配送可能（特定エリア） | 価格と質のバランスが高評価だが、繁忙期の遅延に注意 |
| 花キューピット | 胡蝶蘭 15,000円〜 | 全国 | カスタムオーダー可 | 翌日配送が主流 | 長年の信頼と安定感が評価されるが、価格がやや高め |
| ハナプライム | 胡蝶蘭 9,800円〜 | 全国 | オーダーメイド対応 | 翌日配送可能 | 個性的なデザインが人気だが、価格設定が高い |
価格: プレミアガーデンは、胡蝶蘭を9,200円から提供しており、これは業界最安値級です。対して、花キューピットは15,000円からと高めの設定です。ハナプライムも9,800円からですが、プレミアガーデンより若干高価です。
配送: プレミアガーデンは、主要都市への最短当日配送が可能ですが、特定エリア外では郵送対応となり、設置サービスが行われない場合もあります。花キューピットやハナプライムは翌日配送が主流で、安定したサービスが提供されています。
カスタマイズ: プレミアガーデンは、メッセージカードやバルーン、ぬいぐるみの持ち込み対応など、豊富なカスタマイズオプションを無料または有料で提供しています。これは他社にはない柔軟なサービスとして評価されています。
口コミ: プレミアガーデンは、価格と質のバランスが良いと評価されていますが、繁忙期には配送遅延の問題が報告されています。花キューピットは信頼性の高さから安定した評価を得ていますが、価格の高さがネックとされています。ハナプライムはデザインの個性が高く評価されていますが、価格が高いため、コストパフォーマンスを重視するユーザーには向かない場合があります。
プレミアガーデンは、他の競合花屋に比べて価格面での優位性があり、柔軟なカスタマイズオプションが魅力です。ただし、配送の信頼性や繁忙期の対応に改善の余地があるため、これらの点を強化することで、さらに競争力を高めることが期待されます。
プレミアガーデン(PREMIER GARDEN)届かない原因
気になる点：一部のユーザーから「花が届かなかった」という口コミが存在。
ここでは具体的な「配送トラブルの具体例と解決方法」や「実際にあった配送遅延の体験談とその後の対応」などを紹介します。
プレミアガーデンは多くのお客様から高い評価を受けている花の配送サービスです。
しかし、どんなサービスでも100%の満足度を得るのは難しく、一部のユーザーからは「花が届かなかった」という声も上がっています。
花が届かないトラブルの背後には様々な原因が考えられます。
車のトラブルや交通渋滞天候の影響
まず、配送の問題として挙げられるのは、車のトラブルや交通渋滞、さらには天候の影響です。例えば、大雨や雪が降った日には、配送車が事故を起こすリスクが高まるため、配送が遅れることが考えられます。また、都市部の混雑した道路では、予想以上の交通渋滞に巻き込まれることがあり、これが配送の遅延の原因となることも少なくありません。
受取人の不在が原因
次に、受取人の不在が原因で商品が届かないケースもあります。これは、受取人が外出している間に配送が行われた場合や、受取人が長期的に不在である場合に起こります。例として、ある消費者が旅行中に商品を注文し、帰宅するまでの間に数回の配送が試みられたが、結局商品は届かなかったというケースが挙げられます。
配達指示が不明確
また、配達指示が不明確であることも、配送の遅延や未配達の原因となります。例えば、住所や電話番号の記載ミス、または特定の時間帯にのみ受け取り可能という指示が不足している場合などです。これに関連して、配達先が複雑な場所であることも問題となることがあります。特に、新しいマンションやオフィスビルなど、地図上では明確に位置が特定できない場所への配送は、運送業者にとっても難易度が高くなります。
運送業者のスケジュールが過密
最後に、配送スケジュールの遅れも、プレミアガーデンが届かない原因として考えられます。これは、運送業者のスケジュールが過密である場合や、突発的な事故やトラブルが発生した場合に起こります。例えば、大型のイベントやセール時期など、多くの商品が一度に配送される時期は、スケジュールが遅れるリスクが高まります。
以上のように、プレミアガーデンが届かない原因は多岐にわたります。消費者としては、正確な配達指示を伝えることや、受取人の不在を避けるための対策を考えることが重要です。
プレミアガーデン届かないトラブルの口コミまとめ
多くの口コミは配送も良好
しかし、多くの利用者からは「時間通りに花が配送されました」や「注文通りの花が届きました」といった好評の声が上がっています。実際、他の花屋と比較しても、プレミアガーデンの評判は非常に良いと言えます。例として、あるイベントでプレミアガーデンの花が使用され、その美しさとフレッシュさで多くの参加者から賞賛の声が上がったという事例もあります。
結論として、プレミアガーデンは高品質な花を提供するサービスとして多くのお客様から支持を受けていますが、トラブルが発生した場合には迅速かつ適切に対応することが求められます。
過去トラブルはあったが評判の良いネット花屋さん
しかし、プレミアガーデンは、これらのトラブルを乗り越え、多くの利用者からは好評の声が上がっています。実際の口コミを見てみると、「時間通りに花が配送されました」や「注文通り届いていました」といったポジティブな評価が目立ちます。
特に、他の花屋と比較してもプレミアガーデンの評判は良く、多くの人々が満足して利用していることが伺えます。
例えば、ある利用者の方は以下のような感想を述べています。
初めて祝花を贈る際、不安がありましたが、無事にスタンド花を飾ってもらえて大変嬉しかった」とコメントしています。
また、別の利用者はの方は以下のような感想を述べています。
「前日、別のお花屋さんで搬入した友人のスタンド花がイメージと異なったが、プレミアガーデンを利用して良かった」
これらの口コミからもわかるように、プレミアガーデンは高品質な花を提供し、利用者の要望をしっかりと叶えてくれるサービスとして評価されています。過去のトラブルを乗り越え、今では多くの人々に愛される花屋としての地位を築いているのです。
プレミアガーデンで花が届かないトラブル時の対応
プレミアガーデンは、花の配送サービスとして多くの顧客から信頼を受けています。しかし、どんなサービスでもトラブルは避けられないもの。特に、生鮮品である花を扱うサービスでは、配送の遅延や品質の問題など、さまざまなトラブルが考えられます。そんな時の対応をまとめました。
- 速やかに配送状況の確認と原因を依頼
- 配送業者の問題の場合は再配送の手配のお願い
- プレミアガーデンの手違いや品質管理の不備が原因の場合は、返金または交換の対応を実施
まず、花が届かないというトラブルが発生した場合、プレミアガーデンに連絡して速やかに配送状況を確認し、原因を確認してもらいます。これは、問題の早期解決を図るためのステップです。
配送状況の確認と原因を依頼
例えば、ある顧客が昼前に注文した花が夕方にも届かなかった場合、プレミアガーデンに連絡して配送業者に連絡を取り、花の現在位置や配送の見込み時間などを確認してもｒたいましょう。
再配送の手配をしてもらう
次に、トラブルの原因が配送業者の遅延や事故である場合、通常プレミアガーデンは再配送の手配を行います。例として、大雨や交通渋滞などで配送が遅れた場合などがこいれに当たります。
返金または交換の申し入れをする
さらに、トラブルの原因がプレミアガーデンの手違いや品質管理の不備である場合、返金または交換の対応をすることも可能です。たとえば、顧客が注文した花と異なる花が届いた場合や、花の品質が非常に悪かった場合、プレミアガーデンに対して返金や交換の請求が可能になっています。
トラブルが発生した際の迅速かつ適切な対応は、サービスの信頼性を示すものであり、プレミアガーデンが多くの顧客から支持されている理由の一つと言えるでしょう。
当日配送のチェックはこちらから
プレミアガーデン公式サイトはこちら＞＞＞
プレミアガーデン(PREMIER GARDEN)の特徴
プレミアガーデン(PREMIER GARDEN)は、特定の時間に花を配送するサービスを提供しています。これは、大切な日やイベントに合わせて、指定の時間に花を届けてくれるという点で非常に便利です。例えば、誕生日や記念日、イベントの開始時間など、特定の時間に花を届けたいときには、このサービスが大変役立ちます。
また、プレミアガーデンは胡蝶蘭や立て札、花束などのさまざまな花を全国に配送しています。これにより、贈り物としての花だけでなく、イベントやパーティーなどの場面でのデコレーションとしても利用することができます。
さらに、プレミアガーデンの店舗は、東京、大阪、名古屋、福岡といった主要都市に位置しています。しかし、最近ではWEBでの予約が主流となっており、店舗に足を運ばなくても、簡単に花を注文することができます。これにより、遠方に住む人や忙しい人でも、手軽に花を注文することができるようになりました。
ただし、北海道や沖縄県、一部の離島や郡部など、配送が難しい地域も存在します。これらの地域に住む人は、事前に配送可能かどうかを確認することが必要です。
このように、プレミアガーデンは、時間指定の花の配送サービスや、全国配送、WEBでの簡単な予約など、多くの特徴を持っています。これらの特徴を活かして、大切な人へのサプライズや、イベントのデコレーションなど、さまざまな場面で花を楽しむことができるでしょう。
プレミアガーデンの配送に関してよくある質問
Q1: プレミアガーデンの送料はいくらですか？
プレミアガーデンでは、本州・四国・九州への配送には送料がかかり、その金額は880円から1,320円です。ただし、ギフトフラワーの配送に関しては、一部の指定地域を除いて送料無料となっています。また、北海道や沖縄への配送の場合、送料は一律で4,180円となります。
Q2: プレミアガーデンの社長は誰ですか？
プレミアガーデンを運営する株式会社PREMIER GARDENの代表取締役社長は、土肥 大介（どい だいすけ）氏です。
Q3: プレミアガーデンの振込先はどこですか？
プレミアガーデンで「銀行振込」を選択されたお客様は、平日の15時までにお支払いの手続きを完了する必要があります。振込先の情報は以下の通りです。
- 銀行名: 三井住友銀行
- 支店名: 五反田支店
- 口座番号: 8424580
プレミアガーデンの自社配送の信頼性はどのくらい
高い時間指定の正確性
自社配送地域では、配送の時間指定がより正確になります。プレミアガーデンの自社スタッフが直接配送を行うため、外部要因による遅延リスクが低減されます。
トラブル対応の迅速さ
自社スタッフが配送を担当するため、配送中に問題が発生した場合でも、迅速かつ柔軟な対応が可能です。これにより、トラブルを最小限に抑えることができます。
繁忙期の対策
繁忙期や天候悪化が予測される際には、配送スケジュールを通常よりも早めに設定し、トラブルの発生を未然に防ぐ努力をしています。また、利用者にも早めの注文を推奨することで、配送リスクを軽減しています。
カスタマーサポートの充実
配送に問題が発生した場合でも、迅速に対応できるよう、カスタマーサポート体制を強化しています。配送状況のリアルタイム確認や再配送の手配、返金対応など、利用者が安心してサービスを利用できる仕組みを整えています。 一方で、以下の点に注意が必要です。
- 自社配送は主要都市部に限定されているため、それ以外の地域では外部業者に依存する必要があります。
- 繁忙期には配送遅延の問題が報告されることがあります。
総じて、プレミアガーデンの自社配送は高い信頼性を持っていますが、完璧ではありません。特に繁忙期には注意が必要で、早めの注文や配送状況の確認が推奨されます。
自社配送の信頼性を高めるための対策は
自社配送の信頼性を高めるための対策として、以下のような方法が考えられます：
- デジタル技術の活用:
- 自動化技術やAIを活用することで、配送の効率化や顧客サービスの向上を図ることができます。これにより、荷物の追跡や配送の精度が向上し、信頼性の高いサービスを提供できます
- 高度な物流システムの導入:
- 荷物の追跡や在庫管理をリアルタイムで行えるシステムを導入することで、配送プロセスの透明性を高め、顧客が荷物の状況を常に確認できるようにします
- 安全対策の強化:
- 厳格な安全管理体制を整え、ドライバーの教育を徹底することで、荷物の安全な配送を確保します。
- 複数の配送業者の選定:
- 自社配送が難しい地域では、信頼性の高い複数の配送業者を利用し、地域ごとの最適な配送方法を選択することで、トラブルのリスクを分散します。
- 繁忙期や天候の影響を考慮したスケジューリング:
- 繁忙期や悪天候が予測される際には、配送スケジュールを通常よりも早めに設定し、トラブルの発生を未然に防ぐようにします。
- 緊急時の対応体制の確立:
- 配送に問題が発生した場合でも迅速に対応できるよう、カスタマーサポート体制を強化し、配送状況のリアルタイム確認や再配送の手配、返金対応などを行います。
これらの対策を講じることで、自社配送の信頼性を高め、顧客に安心してサービスを利用してもらうことが可能になります。
胡蝶蘭通販「プレミアガーデ」胡蝶蘭メニューと料金
プレミアガーデンの胡蝶蘭の価格の一部サンプルを紹介します。プレミアガーデンが提供する胡蝶蘭やスタンド花のメニュープランと料金は季節や時期で変わります。最新の情報は下記からお願いします。
| 商品名 | 画像 |
| 商品ID：2044 様々なお祝いのシーンで人気の白い大輪胡蝶蘭３本立て 全国最安値 送料・税込 9,900円 本州お届け限定商品 特別価格：7,800円 （税込：8,580円） |
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| 商品ID：1632 ビジネスシーンにもふさわしいピンクの胡蝶蘭大輪３本立て （本州お届け限定商品） 特別価格：9,200円 （税込：10,120円） |
 |
| 商品ID：1502 あらゆる場面で重宝される人気の高い白い大輪胡蝶蘭３本立て 特別価格：10,000円 （税込：11,000円） |
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| 商品ID：1498 上品な印象のピンク色の胡蝶蘭 大輪3本立て 特別価格：12,000円 （税込：13,200円） |
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| 商品ID：1497
その場を美しく彩る大輪の紅白 胡蝶蘭３本立て |
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| 商品ID：2047
清涼感溢れるブルーエレガンスの大輪胡蝶蘭の２本立て特別価格：14,000円 |
 |
| 商品ID：2032 豪華なラッピングで一段と華やかな白い大輪胡蝶蘭・３本立て 特別価格：21,000円 （税込：23,100円） |
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| 商品ID：2049 高貴なイメージの３本立てパープルエレガンス・大輪胡蝶蘭 特別価格：22,000円 （税込：24,200円） |
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| 商品ID：2042 各種お祝いで人気の高い白い胡蝶蘭大輪の５本立て （本州お届け限定商品） 特別価格：27,000円 （税込：29,700円） |
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| 商品ID：1444 上品な雰囲気で華やかな空間を演出する紅白の胡蝶蘭大輪 ５本立て （本州お届け限定商品） 一般価格：70,000円 特別価格：45,000円 （税込：49,500円） |
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| 商品ID：2036 上品な花姿が魅力的なピンクの大輪胡蝶蘭・５本立て ※本州届け限定 一般価格：90,000円 特別価格：60,000円 （税込：66,000円） |
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| 商品ID：2069 圧倒的な存在感を誇る!白い胡蝶蘭大輪の50本立て 高さ 約180cm前後 ※豪華ラッピング・御札等無料 一般価格：950,000円 特別価格：600,000円 （税込：660,000円） |
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